Integración de 8x8 con Kommo
8x8 es una plataforma líder en comunicaciones unificadas, conocida por ofrecer soluciones de voz sobre IP (VoIP), videoconferencia, chat y más. Con una reputación de proporcionar comunicaciones claras y confiables, 8x8 se destaca por su robustez, escalabilidad y capacidades innovadoras que impulsan la productividad empresarial.
¿Por qué integrar 8x8 y Kommo CRM?
- Comunicación Omnicanal Mejorada: La integración de 8x8 con Kommo CRM permite una comunicación fluida y omnicanal. Esto significa que las empresas pueden gestionar llamadas, correos electrónicos, chats y más, todo desde una única plataforma. Esta integración garantiza que cada interacción con el cliente se registre y se gestione de manera efectiva.
- Mejora en la Experiencia del Cliente: Al combinar las capacidades de VoIP de 8x8 con las funciones de gestión de clientes de Kommo CRM, las empresas pueden ofrecer una experiencia al cliente superior. Desde llamadas entrantes hasta seguimientos y resoluciones, cada interacción se optimiza para satisfacer y superar las expectativas del cliente.
- Eficiencia Operativa: Al unificar la comunicación y la gestión de clientes en una sola plataforma, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa. Reduzca los tiempos de respuesta, elimine las redundancias y asegure que los equipos de ventas, marketing y soporte estén sincronizados en tiempo real.
Beneficios de Integrar VoIP y CRM:
Acceso Instantáneo a Información del Cliente:
Con la integración de 8x8 y Kommo CRM, los agentes tienen acceso instantáneo a la información del cliente durante las llamadas. Esto permite una conversación más personalizada y relevante, fortaleciendo las relaciones y aumentando las oportunidades de ventas.
Automatización y Registro de Interacciones:
Todas las interacciones a través de 8x8, ya sean llamadas, chats o videoconferencias, se registran automáticamente en Kommo CRM. Esto facilita el seguimiento, la documentación y el análisis de cada punto de contacto con el cliente.
Análisis y Reportes Avanzados:
Al combinar datos de comunicación de 8x8 con la gestión de clientes de Kommo CRM, las empresas pueden generar análisis y reportes avanzados. Evalúe métricas clave, como tiempos de respuesta, duración de llamadas y satisfacción del cliente, para tomar decisiones informadas y estratégicas.
Con la integración de 8x8 y Kommo CRM, los agentes tienen acceso instantáneo a la información del cliente durante las llamadas. Esto permite una conversación más personalizada y relevante, fortaleciendo las relaciones y aumentando las oportunidades de ventas.
Automatización y Registro de Interacciones:
Todas las interacciones a través de 8x8, ya sean llamadas, chats o videoconferencias, se registran automáticamente en Kommo CRM. Esto facilita el seguimiento, la documentación y el análisis de cada punto de contacto con el cliente.
Análisis y Reportes Avanzados:
Al combinar datos de comunicación de 8x8 con la gestión de clientes de Kommo CRM, las empresas pueden generar análisis y reportes avanzados. Evalúe métricas clave, como tiempos de respuesta, duración de llamadas y satisfacción del cliente, para tomar decisiones informadas y estratégicas.
